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赢彩娱乐登陆-首个“患儿家委会”今成立,入会家长:“医学是科学也是概率学,良好沟通家长有责”

2020-01-11 13:18:34

赢彩娱乐登陆-首个“患儿家委会”今成立,入会家长:“医学是科学也是概率学,良好沟通家长有责”

赢彩娱乐登陆,在医院看病的孩子,也有了“家委会”:今天上午,我国首个“患儿家长委员会”在复旦大学附属儿科医院成立。这一由21人组成的委员会,成员主要来自适龄患儿、患儿家庭成员、家庭照护人员,未来“家委会”将定期开会,从患儿视角为医院管理提供线索及建议。

今年3月10日,儿科医院“患儿家委会”招募的微信一经发出,短短一周内收到460位患儿家长及长大患儿发来的申请表。“这么受家长欢迎,出乎我们的意料!”儿科医院“患儿体验部”主任傅丽丽说。

33岁的沈琦俊先生家有二宝,分别5岁、16个月。大儿子在儿科医院进行腺样体手术后康复顺利,整个就诊过程中,沈先生颇有感触,“医学是科学更是概率学,对疾病的诊治总有概率,但对每位患儿家属便是百分百的可能。如何将填补医患间的信息鸿沟,需要充分理解与沟通。”沈先生本身从事服务行业,此次入会后他提出小建议:很多家长看病时都会得到医生回复,“下次没什么问题也不用来看了”,可怎么理解“有没有问题”,家长心里也没谱。未来可以制定科普动漫、小册子等,供家长参考,化解心中焦虑。

32岁的韩女士有个4岁女孩,韩女士有跨国公司管理专业背景,出于职业习惯,女儿生病在儿科医院就诊期间,她记录下不少自己疑惑和可改进的地方,此次看到“患儿家长委员会”组建,韩女士坦言,“医院打开倾听社会意见的大门,作为患儿家属有责任为每位患儿就诊体验的提高,为儿科医生繁忙工作得到大众认可贡献一份力量。”

31岁的小陈则有所不同,他曾是糖尿病患儿,从小一直在儿科医院就诊。他回忆,就诊期间医院整个团队给予自己多方面支持,教导自己正确面对,充满了正能量,“糖尿病改变了我的人生,现在我已长大成人,也想尽己所能给患儿带来更好的就诊体验”。

傅丽丽告诉解放日报·上观新闻记者,460份申请表诉说诸多患儿与医院间的真情故事。经过申请资料审核、电话沟通、个人访谈和无领导小组面试等流程,兼顾年龄、性别、地域、职业、疾病分布等各方面因素,最终,评选小组综合评估推选出21位成员组成儿科医院首届“患儿家委会”。

此外,家委会还推出6名家长代表,5名医院管理者,1名志愿者代表和1名复旦大学社会工作专家作为第三方,共同组成“顾问委员会”,让家长代表和医院管理层直接面对面,共同参与提升患儿就医体验、促进医院管理发展的重要决策。

据悉,“患儿家委会”的成立,正值儿科医院“关注患儿就医体验”启动第3个三年行动计划。2013年,儿科医院在全国设立首个“患儿体验部”,6年来通过倾听窗口、儿童观察团及全国首个儿童医学体验馆等项目,收集来自医护人员、患儿家长及广大儿童的诸多建议,经过多部门合作积极改进,患儿就医体验持续提升。

第3个三年行动计划同时诞生全新十大项目:患儿家长委员会、梦想医学院、院史馆文创-你身边的儿科、儿童友好空间、医疗游戏辅导、康联体安全用药提升、儿童观察团+、倾听窗口+、相约星期四+、心灵导师+。儿科医院党委书记徐虹最后表示,“今后,我们期盼发挥患儿家长对医院建设与服务提升的能动性、参与性,共同促进医患关系和谐发展。”

栏目主编:顾泳 文字编辑:顾泳 图片编辑:笪曦

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